UNIDADE 1 - ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
Auxiliar de escritorio - qualidades e responsabilidades;
O que faz um auxiliar de escritório?;
Quais são as qualidades de um bom auxiliar de escritório?;
Para que serve o escritório?;
O que é uma empresa?;
Elementos de uma empresa;
Categorias de empresas;
O que é pessoa física e pessoa jurídica?;
Classificação em função do porte;
Classificação em função da nacionalidade e de propriedade das empresas;
Classificação por ramo de atividade;
Qual é o objetivo das relações humanas?;
O que é uma equipe?;
Dez mandamentos do participante de uma equipe;
O que é um organograma?;
Cuidados na elaboração de um organograma;
O que é um fluxograma?;
Para que serve um fluxograma?;
Como construir um fluxograma?;
Símbolos de um fluxograma;
Exemplo de um formulário de fluxograma;
O que é um cronograma?;
Para que serve um cronograma?;
Como é construído um cronograma?;
Cronograma de lançamento de um produto;
Folha de Auto-Avaliação.
UNIDADE 2 - EQUIPAMENTOS DE UM ESCRITÓRIO
Telefone;
Regras básicas ao telefone;
Código telefônico para soletrar;
Xerox;
Telex;
O que é o fax?;
Como funciona;
Máquinas de calcular;
Máquina de escrever;
Tipos de máquinas de escrever;
O que é um microcomputador?;
Componentes de um microcomputador;
Folha de Auto-Avaliação.
UNIDADE 3 - DOCUMENTOS COMERCIAIS
O Cheque;
Tipos de cheques – cheque ao portador;
Tipos de cheques – cheque nominal;
Tipos de cheques – cheque cruzado;
Tipos de cheques – cheque visado;
Tipos de cheques – cheque especial;
Tipos de cheques – cheque comprado;
Tipos de cheques – cheque administrativo;
Como preencher corretamente um cheque;
Perda, extravio ou furto;
Falta de fundos;
Depósito em cheque;
Ordem de pagamento;
Nota promissória;
Como preencher corretamente uma nota promissória;
Recibo;
Nota fiscal;
Tipos de NF's;
Fatura;
Rotina administrativa da fatura / duplicata;
Modelos de duplicatas;
Borderô;
Como emitir um borderô;
Como preencher o darf;
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UNIDADE 4 - O ARQUIVO E AS TÉCNICAS DE ARQUIVAMENTO
O que é um arquivo?;
O que é arquivar?;
Por que arquivar?;
Qual é a importância do arquivo?;
Para que serve um arquivo?;
Classificação de arquivo segundo a localização;
Classificação de arquivos quanto ao prazo de arquivamento;
Qualidades de um bom arquivo;
Conservação de arquivos;
Recomendações úteis sobre arquivamento;
Sistemas físicos de arquivamento;
Sistema vertical;
Vantagens e Desvantagens do Sistema Vertical;
Sistema horizontal;
Sistema rotativo;
Classificação alfabética;
Regras de classificação alfabética para Nomes de Pessoas;
Regras de Classificação alfabética para nomes de empresas;
Métodos de arquivamento;
Método de arquivamento por nome;
Método de arquivamento por assunto;
Método geográfico;
Método cronológico;
Método numérico comum ou ordinário;
Método numérico duplex;
Microfilmagem;
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UNIDADE 5 - PORTUGUÊS PRÁTICO
O que é abreviar?;
Tipos de abreviações;
Recomendações para abreviação;
Abreviação de estados, territórios e distrito federal;
Abreviações de endereço;
Abreviações de profissão;
Abreviações de tratamento;
Abreviações de meses;
Outras abreviaturas;
Emprego dos pronomes de tratamento e concordância;
Divisão silábica;
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UNIDADE 6 - CORRESPONDÊNCIAS
Quais são os elementos básicos da comunicação?;
Quais são os obstáculos à comunicação?;
Quais são os cuidados que o emissor deve ter?;
Quais são as formas de comunicação?;
Classificações da correspondência;
Tipos de correspondências – Estilo bloco-compacto;
Tipos de correspondências – Estilo semi-bloco;
Tipos de correspondências – Estilo ofício;
Memorando;
Carta;
Circular;
Requerimento;
Declaração;
Ofício;
Procuração;
Atestado;
Telex;
Relatório;
Aviso;
Edital;
Certidão;
Instrução;
Telegrama;
Ata;
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UNIDADE 7 - SERVIÇO POSTAL
Os envelopes;
Introdução às recomendações da ECT;
Tipos de serviços postais;
Registrada;
Aviso de Recebimento (A.R.);
Malotes diretos;
Expressa;
Entrega rápida;
Seed;
Serca;
Franqueamento mecanizado;
Telegrama;
Limitações de dimensões e pesos;
Folha de Auto-Avaliação.
UNIDADE 8 - MATEMÁTICA COMERCIAL
Percentagem;
Regra de três;
Regra de três direta;
Regra de três indireta;
Lucros ou prejuízos calculados sobre o preço de custo;
Lucros ou prejuízos calculados sobre o preço de venda;
Descontos ou abatimentos sucessivos;
Juros simples;
Fórmula;
Juros simples - tempo expresso em meses;
Juros simples - tempo expresso em dias;
Juros simples ordinário;
Conversão de moedas;
Folha de Auto-Avaliação.
UNIDADE 9 - CONTABILIDADE - PARTE 1
Quem utiliza as informações contábeis?;
O que é o patrimônio?;
O que são os bens da empresa?;
O que são os direitos da empresa?;
O que são as obrigações?;
O que é o lucro?;
O que é receita?;
O que é custo?;
O que é a escrituração?;
O que são as demonstrações contábeis?;
O que é o ativo?;
O que é o passivo?;
O que é uma conta?;
Quais os elementos essenciais de uma conta?;
Quais são os tipos de contas?;
O que são contas analíticas e sintéticas?;
O que são atos administrativos?;
O que são fatos administrativos?;
Para que serve o plano de contas?;
Análise do patrimônio;
Análise de situações;
Livros de escrituração;
Diário;
Requisitos do livro diário;
Termo de abertura e encerramento;
Razão;
Livro razão - conta caixa;
Por que necessitamos do razão?;
O que é um balancete de verificação?;
Livro caixa;
Contas correntes;
Balancete do "contas correntes";
Lançamentos contábeis;
Regras gerais;
Elementos essenciais dos lançamentos;
Lançamentos contábeis;
Método das partidas dobradas;
Lançamentos contábeis;
Fatos administrativos ou contábeis;
Folha de Auto-Avaliação.
UNIDADE 10 - CONTABILIDADE - PARTE 2
Erros na escrituração;
Retificação no livro diário;
Retificação do livro razão, caixa ou contas-correntes;
Exercícios de Contabilização;
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UNIDADE 11 - DE RECURSOS HUMANOS
Rotinas da seção de correspondência e arquivo;
Serviço de Correspondência – Recebimento;
Serviço de Correspondência – Expedição;
Serviço de Correspondência – Redação e datilografia;
Serviço de Arquivo – Recebimento da documentação;
Serviço de Arquivo – Registro da documentação;
Serviço de Arquivo – Classificação da documentação;
Serviço de Arquivo – Arquivo da documentação;
Rotinas da seção de recrutamento e seleção;
Recrutamento pelo Jornal;
Carta com solicitação de vaga;
Pedido de emprego;
Seleção;
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UNIDADE 12 - DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Seção de pessoal - rotina de admissão;
Responsabilidade da Seção de Pessoal;
Conceitos Básicos;
Direito;
Direito Trabalhista;
CLT;
Empregador;
Empregado;
Contrato de Trabalho;
Aviso prévio;
Exame médico;
Controle de estrangeiros;
Carteira de trabalho e previdência social – CTPS;
Registro no livro ou ficha de registro de empregados;
Contrato de trabalho;
Contrato de trabalho por prazo determinado;
Contrato de experiência;
Contrato de trabalho por prazo indeterminado;
FGTS - fundo de garantia de tempo de serviço;
Contribuição sindical;
Salário família;
Termo de responsabilidade;
Imposto de renda;
Cadastro geral de empregados e desempregados;
Quadro de horário de trabalho;
Cadastro no pis (programa de integração social);
Outros documentos necessários para a admissão;
Folha de Auto-Avaliação.
UNIDADE 13 - DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Cálculo da folha de pagamento;
Apuração de atrasos e faltas;
Cálculo de horas extras;
Repouso semanal remunerado;
Cálculo de férias;
Cálculo de salário;
Cálculo de gratificações, comissões e adicionais;
Cálculo do salário de contribuição;
Cálculo da contribuição ao INSS;
Cálculo do imposto de renda retido na fonte;
Cálculo da dedução de adiantamentos e descontos legais;
Contribuição sindical;
Cálculo do liquido a pagar;
Lançamento na ficha de controle individual;
INSS - guia de recolhimento;
Guias de recolhimento;
Seguro;
FGTS;
Imposto de renda na fonte - guia de recolhimento;
Contribuição sindical - guia de recolhimento;
Outros descontos autorizados;
Lançamento na ficha de controle;
Folha de Auto-Avaliação.
UNIDADE 14 - DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Rotina de demissão;
Exemplo de aviso prévio;
Atrasos e faltas;
Horas extras, comissões, etc;
Férias;
13º salário;
FGTS - fundo de garantia por tempo de serviço;
Indenização;
Quitação ou homologação;
Baixa no livro ou ficha de registro do empregado;
Baixa na carteira de trabalho e previdência social;
IR - Declaração de rendimentos pagos ou creditados ao empregado;
Autorização para movimentação da conta vinculada (FGTS);
Outras atividades;
Seguro desemprego;
Exemplo de demissão;
Termo de rescisão de contrato de trabalho;
Folha de Auto-Avaliação.
UNIDADE 15 - DEPARTAMENTOS DIVERSOS
Seção de Almoxarifado;
Seção de Expedição;
Seção de Compras;
Seção de Vendas;
Seção de faturamento;
Seção de crédito e cobrança;
Seção de assuntos fiscais;
Seção de caixa;
Entrada de caixa;
Saída de caixa;
Depósito bancário;
Seção de tesouraria;
Folha de Auto-Avaliação.
AVALIAÇÃO FINAL
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Serigrafia
